Επιστροφές, Επιστροφή Χρημάτων και Υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2026.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές καταναλωτών από το MJ Nutrition, το οποίο λειτουργεί από την HW GAMING SOLUTIONS LTD. Διακρίνει την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης από τα δικαιώματά σας όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένα ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Κανένα σημείο της πολιτικής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

1. Το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη

Για ηλεκτρονική αγορά στην οποία εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς να δώσετε λόγο. Έχετε 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβει φυσικά τα αγαθά για να μας ενημερώσετε. Για αγαθά που παραγγέλθηκαν μαζί αλλά παραδίδονται χωριστά, η περίοδος αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου είδους. Εάν ένα προϊόν παραδίδεται σε περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια, αρχίζει από την παραλαβή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

Τηρείτε την προθεσμία γνωστοποίησης εφόσον αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της. Δεν χρειάζεστε την έγκρισή μας, αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής ή αιτιολογία για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα. Οι περιορισμένες εξαιρέσεις εξηγούνται παρακάτω. Εάν η προθεσμία λήγει Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εάν δεν σας έχουμε δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες υπαναχώρησης, ισχύουν οι παρατεταμένες περίοδοι υπαναχώρησης που προβλέπει ο νόμος. Η παρούσα πολιτική δεν τις συντομεύει.

2. Πώς να μας ενημερώσετε

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:

• Ηλεκτρονικά: ανοίξτε τις παραγγελίες σας. Συνδεθείτε με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά και τον κωδικό επαλήθευσης που αποστέλλεται σε αυτήν· δεν χρειάζεται κωδικός πρόσβασης. Ανοίξτε τη σχετική παραγγελία και χρησιμοποιήστε την επιλογή επιστροφής ή ακύρωσης για να επιλέξετε τα είδη και να υποβάλετε το αίτημά σας. Δηλώστε σαφώς ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Αιτήματα ακύρωσης είναι διαθέσιμα πριν από τη διεκπεραίωση της παραγγελίας· αιτήματα επιστροφής αφορούν είδη που έχουν διεκπεραιωθεί για αποστολή, ακόμη και εάν βρίσκονται σε μεταφορά. Εάν υπάρχει η σχετική επιλογή, επιλέξτε «Άλλαξα γνώμη» και δηλώστε ότι υπαναχωρείτε· δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η σελίδα Υπαναχώρηση από αγορά εξηγεί τα βήματα.
• Με email: στείλτε σαφή δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε στο support@mjnutritioncy.com.
• Ταχυδρομικά: στείλτε τη δήλωσή σας στην HW GAMING SOLUTIONS LTD, 28 Oktovriou 261, View Point Tower, 3035 Limassol, Cyprus.

Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν εξαρτάται από την έγκριση αιτήματος επιστροφής ή ακύρωσης εκ μέρους μας. Τυχόν μεταγενέστερος έλεγχος αφορά τις ρυθμίσεις επιστροφής και τα δικαιώματα που εφαρμόζονται, όχι το αν αποδεχόμαστε μια έγκαιρη και νόμιμη δήλωση. Θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή ηλεκτρονικής υπαναχώρησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με email που περιλαμβάνει τη δήλωση και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της πολιτικής, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Ο αριθμός παραγγελίας βοηθά στην ταυτοποίηση της αγοράς, αλλά γίνονται δεκτά και άλλα επαρκή στοιχεία. Κρατήστε αντίγραφο ή άλλο αποδεικτικό αποστολής της δήλωσής σας. Εάν η ηλεκτρονική λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε να υπαναχωρήσετε με email ή ταχυδρομικά.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε email ή ταχυδρομείο χωρίς σύνδεση, μεταξύ άλλων εάν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης, δεν έχετε πρόσβαση στο email της αγοράς ή δεν εμφανίζεται επιλογή επιστροφής ή ακύρωσης. Δεν χρειάζεται να περιμένετε πρόσβαση στον λογαριασμό ή απάντησή μας για να στείλετε έγκυρη δήλωση εντός της εφαρμοζόμενης προθεσμίας.

3. Επιστροφή των αγαθών

Εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει να τα παραλάβουμε εμείς, επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας. Η προθεσμία τηρείται εφόσον αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της.

Χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διεύθυνση επιστροφής δεμάτων:

Συμπεριλάβετε επαρκή στοιχεία για την ταυτοποίηση της παραγγελίας σας και συσκευάστε τα αγαθά με ασφάλεια. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής. Η διατήρηση της αρχικής συσκευασίας, όπου είναι πρακτικά εφικτό, μπορεί να βοηθήσει στην προστασία των αγαθών, αλλά η διατήρηση του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου αποστολής δεν αποτελεί απόλυτη προϋπόθεση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής όταν αλλάζετε γνώμη. Εάν δεν σας το είχαμε γνωστοποιήσει πριν από την αγορά ή εάν συμφωνήσαμε να καλύψουμε το κόστος, το αναλαμβάνουμε εμείς. Αυτός ο καταμερισμός δεν ισχύει για επανόρθωση λόγω ελαττωματικών ή άλλων μη συμμορφούμενων αγαθών, για την οποία τα εφαρμοζόμενα έξοδα βαρύνουν εμάς.

Μπορείτε να ελέγξετε τα αγαθά στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Μπορούμε να αφαιρέσουμε μόνο μείωση αξίας που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν τον αναγκαίο έλεγχο, όπου το επιτρέπει ο νόμος και εφόσον σας είχαμε δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες υπαναχώρησης. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Ο χωριστός κανόνας για παραβίαση σφραγίδας υγιεινής του προϊόντος εξηγείται παρακάτω.

4. Επιστροφή χρημάτων μετά από υπαναχώρηση

Θα επιστρέψουμε τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε τα αγαθά, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να τα παραλάβουμε ή να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Εάν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία, η επιστροφή περιλαμβάνει το κόστος της οικονομικότερης κανονικής επιλογής παράδοσης που προσφέραμε για εκείνη την παραγγελία. Εάν επιλέξατε ακριβότερη επιλογή παράδοσης, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το πρόσθετο κόστος. Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης, επιστρέφουμε την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων και τυχόν έξοδα παράδοσης που πρέπει να επιστραφούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Αφαίρεση λόγω μείωσης αξίας επιτρέπεται μόνο όπως περιγράφεται παραπάνω.

Χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την αρχική σας πληρωμή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον τρόπο που δεν συνεπάγεται έξοδα για εσάς. Δεν θα σας υποχρεώσουμε να δεχθείτε πιστωτικό καταστήματος αντί για επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε.

5. Περιορισμένες εξαιρέσεις για συγκεκριμένα προϊόντα

Τα τρόφιμα και τα συμπληρώματα δεν εξαιρούνται αυτόματα από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ειδικότερα, ένα σφραγισμένο προϊόν που διατηρείται σε θερμοκρασία περιβάλλοντος δεν εξαιρείται μόνο και μόνο επειδή είναι τρόφιμο.

Το δικαίωμα δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα. Επίσης, δεν εφαρμόζεται σε σφραγισμένα αγαθά που πράγματι δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον τα αποσφραγίσετε μετά την παράδοση. Το άνοιγμα του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου αποστολής δεν ισοδυναμεί με παραβίαση της σχετικής σφραγίδας του προϊόντος.

Μια εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις της για το συγκεκριμένο προϊόν. Όπου απαιτείται, οι πληροφορίες προϊόντος θα εξηγούν την εφαρμοζόμενη εξαίρεση και τη σχετική σφραγίδα ή άλλο χαρακτηριστικό πριν από την αγορά. Οι εξαιρέσεις αυτές δεν επηρεάζουν τα δικαιώματά σας όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, μη ασφαλή, έχουν υποστεί ζημιά, είναι λανθασμένα ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση.

6. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή άλλα μη συμμορφούμενα αγαθά

Επικοινωνήστε στο support@mjnutritioncy.com με περιγραφή του προβλήματος. Δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας ή άλλο εύλογο αποδεικτικό αγοράς. Φωτογραφίες και, όπου είναι διαθέσιμα, ο αριθμός παρτίδας και η ένδειξη ημερομηνίας μπορούν να βοηθήσουν στη διερεύνηση, αλλά δεν θα απορρίψουμε αυτόματα νόμιμη αξίωσή σας επειδή δεν μπορείτε να προσκομίσετε συγκεκριμένη φωτογραφία ή την αρχική συσκευασία.

Ενημερώστε μας έγκαιρα ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Η παρούσα πολιτική δεν θέτει καταληκτική προθεσμία αναφοράς 24 ή 48 ωρών. Το κυπριακό δίκαιο προβλέπει περίοδο γνωστοποίησης τουλάχιστον δύο μηνών από τη διαπίστωση έλλειψης συμμόρφωσης· η παρούσα πολιτική δεν τη συντομεύει.

Ευθυνόμαστε για έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση, σύμφωνα με τους εφαρμοζόμενους νόμιμους κανόνες. Πρόβλημα που εμφανίζεται εντός αυτής της περιόδου τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο ή το τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση των αγαθών ή του προβλήματος. Τα τρόφιμα αξιολογούνται με βάση τη φύση τους, τη δηλωμένη διάρκεια ζωής, τις απαιτούμενες συνθήκες φύλαξης και τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά. Αυτό δεν αποτελεί υπόσχεση ότι τα τρόφιμα θα παραμείνουν φρέσκα για δύο χρόνια.

Τα δικαιώματά σας μπορούν να περιλαμβάνουν δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, αναλογική μείωση της τιμής ή τερματισμό της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, όπως προβλέπει ο νόμος:

• Μπορείτε να επιλέξετε επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η επιλογή σας είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος σε σύγκριση με την εναλλακτική λύση. Για προϊόν διατροφής, η αντικατάσταση θα είναι συνήθως η κατάλληλη λύση.
• Εάν η έλλειψη συμμόρφωσης γίνει εμφανής εντός 30 ημερών από την παράδοση, μπορείτε να απορρίψετε τα αγαθά και να τερματίσετε τη σύμβαση ή να ζητήσετε άμεση αντικατάσταση, με την επιφύλαξη του νόμιμου κανόνα ότι ασήμαντο ελάττωμα δεν δικαιολογεί τον τερματισμό της σύμβασης.
• Μπορεί να δικαιούστε μείωση της τιμής ή τερματισμό της σύμβασης εάν η επισκευή ή αντικατάσταση απορριφθεί ή δεν ολοκληρωθεί σωστά, το πρόβλημα παραμένει μετά την επανόρθωση, το ελάττωμα είναι αρκετά σοβαρό ή είναι σαφές ότι δεν θα γίνει επανόρθωση εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία. Δεν επιτρέπεται τερματισμός για ασήμαντο ελάττωμα· εμείς φέρουμε το βάρος απόδειξης ότι το ελάττωμα είναι ασήμαντο.

Η επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να γίνεται δωρεάν, εντός εύλογου χρόνου που δεν υπερβαίνει τις 25 ημέρες από την ενημέρωσή μας και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία. Παράταση απαιτεί τη ρητή συμφωνία σας. Αναλαμβάνουμε τα εφαρμοζόμενα έξοδα επιστροφής, παραλαβής και παράδοσης του προϊόντος αντικατάστασης.

Εάν δικαιούστε να τερματίσετε τη σύμβαση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, η επιστροφή γίνεται με δικά μας έξοδα. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή των αγαθών ή του αποδεικτικού επιστροφής τους και θα επιστρέψουμε το τίμημα εντός της νόμιμης προθεσμίας, το αργότερο 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή των επιστραφέντων αγαθών. Αυτοί οι κανόνες για ελαττωματικά αγαθά είναι χωριστοί από τους κανόνες επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών λόγω υπαναχώρησης που αναφέρονται παραπάνω.

Επικοινωνήστε μαζί μας για τις ρυθμίσεις επιστροφής ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος. Αυτό μας βοηθά να οργανώσουμε την επανόρθωση με δικά μας έξοδα και δεν αποτελεί προϋπόθεση έγκρισης που υπερισχύει των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Εάν υποψιάζεστε ζήτημα ασφάλειας τροφίμου, σταματήστε να χρησιμοποιείτε το προϊόν και κρατήστε το προϊόν και τη συσκευασία, όπου είναι ασφαλές.

7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και αποστείλετε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε email ή να το εκτυπώσετε. Διαγράψτε τις επιλογές που δεν ισχύουν. Η χρήση του εντύπου είναι προαιρετική.

Προς: HW GAMING SOLUTIONS LTD, 28 Oktovriou 261, View Point Tower, 3035 Limassol, Cyprus· support@mjnutritioncy.com

Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Αγαθά: ____________________
Παραγγέλθηκαν στις / παραλήφθηκαν στις: ____________________
Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________
Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών, μόνο εάν αποστέλλεται σε χαρτί: ____________________
Ημερομηνία: ____________________

Προαιρετικά στοιχεία που μας βοηθούν να ταυτοποιήσουμε την αγορά και να απαντήσουμε:
Αριθμός παραγγελίας ή άλλο αναγνωριστικό αγοράς: ____________________
Διεύθυνση email: ____________________

8. Επικοινωνία

Πωλητής: HW GAMING SOLUTIONS LTD, με την εμπορική ονομασία MJ Nutrition
Διεύθυνση επιχείρησης και αλληλογραφίας: 28 Oktovriou 261, View Point Tower, 3035 Limassol, Cyprus
Αριθμός εγγραφής εταιρείας στην Κύπρο: HE436806
Αριθμός ΦΠΑ: CY10436806Q
Τηλέφωνο: +357 96 298994
Email: support@mjnutritioncy.com

Για επιστροφές δεμάτων, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση της αποθήκης στον Ύψωνα που αναφέρεται στην ενότητα 3.